Pago minorista vs. pedidos mayoristas B2B

Tipos de comprador

Un comprador minorista hace pedidos para su propio trabajo, en cantidades pequeñas, y espera pagar al finalizar la compra. Un comprador mayorista suele ser una empresa: una marca de suministros para investigación, un revendedor o un laboratorio que compra en cantidad, a menudo de forma periódica.

Los compradores mayoristas también hacen preguntas distintas. Quieren mínimos, plazos de entrega, documentación de lote y condiciones de envío por escrito antes de comprometerse.

En el suministro para investigación, ambos tipos de comprador deben cumplir las mismas condiciones de solo para uso en investigación. Un proveedor mayorista también debe preguntar qué hace una empresa con los productos, y rechazar a los compradores que los comercializan para uso humano o veterinario.

Precios

Los precios minoristas se publican y son los mismos para todos. Los precios mayoristas dependen de los productos, tamaños y cantidades del pedido, por lo que normalmente se cotizan en lugar de publicarse.

Por eso muchos catálogos mayoristas muestran los productos sin precios. El comprador envía una lista y el proveedor responde con los precios de ese pedido.

Cantidades

• Minorista: unidades sueltas o unas pocas, elegidas en un carrito.
• Mayorista: cantidades mayores por producto y tamaño, a veces de varios lotes.
• Los mínimos mayoristas se fijan por producto o por pedido y se confirman en la cotización.
• Los pedidos grandes planificados pueden pasar de existencias a producción bajo pedido, con un plazo de entrega distinto.

Cotizaciones

Una cotización mayorista es el acuerdo por escrito. Debe indicar cada producto, tamaño y cantidad, el precio, cualquier mínimo, el plazo de entrega, el envío, los documentos que acompañan el pedido y cuánto tiempo se mantiene el precio. El pago se hace después de aceptar la cotización, no en un carrito.

Nuevos pedidos

Los nuevos pedidos minoristas empiezan desde cero, o desde un historial de pedidos en la cuenta del comprador. Los nuevos pedidos mayoristas suelen repetir una cotización anterior, a veces con cantidades distintas. Conservar la cotización anterior y sus registros de lote permite confirmar la siguiente más rápido.

Pagos

El pago minorista se cobra en el momento de la compra, normalmente con tarjeta a través de un procesador conectado al carrito. Eso significa que el procesador ve cada pedido y que la cuenta tiene que estar aprobada para lo que vende la tienda. En el suministro para investigación, muchos procesadores revisan la categoría con detenimiento, así que la aprobación nunca es automática.

El pago mayorista suele hacerse después de aceptar una cotización: una factura, un enlace de pago o una transferencia, con los métodos que indique la cotización. Los montos de los pedidos son mayores y menos frecuentes, lo que cambia la forma en que un procesador evalúa la cuenta. En cualquier caso, describa con precisión lo que vende en la solicitud. Vanta Foundry ofrece procesamiento de tarjetas para marcas de suministros para investigación, sujeto a aprobación; procesamiento de pagos para péptidos explica cómo funciona el proceso.

Documentación

Ambos tipos de comprador necesitan hacer coincidir las unidades que reciben con un certificado de análisis. Una tienda minorista suele enlazar cada página de producto con los informes de los lotes en existencia. Una cotización mayorista va más allá: indica el lote que se enviará y su informe, para que el comprador pueda revisar el documento antes de pagar. Las confirmaciones de pedido en ambos flujos deben registrar los números de lote enviados.

Logística

Los pedidos minoristas son muchos paquetes pequeños, y cada uno necesita una nota de empaque, un correo de rastreo y una forma de resolver un artículo dañado o faltante. Los pedidos mayoristas son menos y más grandes, a veces divididos en varios lotes, y la documentación importa más: la factura, los registros de lote y los informes viajan con el envío.

Si piensa vender al por menor con su propia marca, decida quién empacará esos paquetes antes del lanzamiento. Un 3PL puede manejar ambos flujos con las mismas existencias, siempre que los pedidos le lleguen sin tener que volver a capturarlos a mano. Consulte dropshipping y 3PL y dropshipping vs. 3PL vs. inventario propio.

Cómo tener ambos en un mismo sitio

• Dé a cada flujo su propia ruta desde la página de inicio: una tienda para la venta minorista y una página mayorista para compradores empresariales.
• Mantenga las condiciones mayoristas fuera de las páginas minoristas, y evite que los precios minoristas aparezcan en una solicitud de cotización mayorista.
• Recopile los datos de la empresa en el lado mayorista: nombre de la empresa, contacto, destino y a qué se dedica.
• Use los mismos nombres de producto y tamaños en ambos flujos, para que un comprador que pase de uno a otro no se confunda.
• Dirija las consultas mayoristas a alguien que pueda cotizarlas rápido, por WhatsApp o por correo electrónico.
• Si los compradores empresariales repiten pedidos con frecuencia, considere un portal B2B con cuentas y precios por comprador.

Errores comunes

• Obligar a los compradores mayoristas a pasar por un carrito minorista que no puede manejar sus cantidades.
• Publicar precios mayoristas que quedan desactualizados a medida que cambian las existencias y las cantidades.
• Omitir los plazos de entrega y los mínimos en la cotización, de modo que se discuten más tarde.
• Aplicar condiciones de uso en investigación distintas a compradores minoristas y mayoristas. Las reglas son las mismas para ambos.
• Perder los registros de lote entre el pedido y el envío, de modo que no se puede responder la pregunta de un comprador sobre un informe.

Señales de que es momento de agregar venta mayorista

Muchas tiendas de suministros para investigación empiezan solo con venta minorista y agregan un flujo mayorista después. Estas son las señales habituales de que ha llegado el momento:

• Los compradores escriben para pedir precios de cantidades mayores de las que permite el carrito.
• Las mismas empresas repiten pedidos con regularidad y piden facturas a nombre de su empresa.
• Los compradores piden la documentación del lote antes de pagar, no después.
• Se dividen pedidos grandes en varias compras para evitar los límites del carrito.
• Usted quiere vender a otras marcas que etiquetarán o revenderán los productos.

Cómo elegir un flujo

Vanta Labs tiene su propia tienda de suministros para investigación, y su desarrollo está descrito en un caso de estudio. Vanta Foundry maneja la venta mayorista por separado: explore el catálogo, envíe una consulta por WhatsApp o por correo electrónico, y los precios para sus cantidades llegan como una cotización que indica cada lote y su informe. Cómo funcionan los pedidos mayoristas explica los pasos.

• Si la mayoría de los compradores piden cantidades pequeñas y pagan de inmediato, use el pago minorista.
• Si los compradores piden en cantidad y necesitan precios por pedido, use un flujo de consulta y cotización.
• Si atiende a ambos, manténgalos separados para que los compradores minoristas nunca vean condiciones mayoristas y los compradores mayoristas no tengan que pasar por un carrito.
• Si sus precios cambian según la cantidad o las existencias, cotice en lugar de publicar.