Empacamos y enviamos. Su nombre en la caja.

¿Dropshipping o 3PL?

Dropshipping significa que usted no tiene nada. Lista productos, entra un pedido y se envía desde nuestro inventario con su marca. Paga la unidad cuando se vende, así que no hay dinero inmovilizado en una estantería ni riesgo de haber comprado los seis compuestos equivocados. A cambio, usted vende lo que nosotros tenemos, al precio que cotizamos.

3PL significa que usted es dueño del inventario y nosotros lo guardamos. Usted compra al por mayor, o recibe con nosotros una tirada directa de fábrica, y nosotros la almacenamos y la enviamos. Eso le da un mejor costo por unidad y los productos que quiera, incluidas unidades de marca blanca con su nombre, pero el inventario es suyo y también el riesgo.

La mayoría de las marcas empieza con dropshipping y pasa a 3PL cuando sabe qué líneas se venden de verdad. Se pueden usar ambos a la vez: inventario propio para lo que más vende, dropshipping para la cola larga. Dropshipping frente a 3PL frente a tener inventario repasa los números que conviene considerar.

Recepción: qué pasa cuando llega su inventario

La recepción es donde fallan la mayoría de las relaciones de 3PL, así que es la parte que hacemos por escrito. Envíenos la lista de empaque antes del envío para que sepamos qué esperar cuando llegue.

Le decimos qué llegó, y todo lo que no coincide con su lista, de modo que una falta o una caja dañada salga a la luz en la recepción y no cuando un pedido no se puede preparar. Reclamar a quien lo envió le corresponde a usted; pregúntenos qué podemos enviarle para respaldarlo.

Lo que no debemos hacer es adivinar. Una caja sin etiqueta, un número de lote que no podemos leer o inventario que no coincide con la lista debe consultarse con usted antes de colocarlo en el estante; pregunte cómo se maneja esto al pedir su cotización.

Preparación, empaque y registros de lote

Los pedidos llegan desde su tienda, no desde su bandeja de entrada. Una vez conectada la tienda no hay nada que reenviar ni que volver a teclear, lo que elimina la fuente más común de una dirección equivocada.

Cada pedido se prepara, se empaca y se envía desde Tampa Bay a la dirección de EE. UU. que figura en él. El albarán lleva su marca y sus datos de contacto, el correo de seguimiento sale de su marca y nada en la caja nos menciona. Pregúntenos qué registros de pedido y de lote puede esperar, para poder responder a un cliente que pregunte por un pedido pasado.

El transportista y el servicio figuran en su cotización. Le diremos qué funciona mejor para los tamaños de caja que usted realmente envía, en lugar de elegir por usted.

Recuentos de inventario y cuando se agota

Puede pedir un recuento en cualquier momento y obtener la cifra real, por producto, tamaño y lote. También avisamos de una línea cuando se está agotando, porque quien se dé cuenta de un desabastecimiento no debería ser su cliente.

Si quiere que eso deje de ser una conversación, compre con un pedido permanente: vea cómo funciona el pedido mayorista. El inventario llega a intervalos, se recibe y se cuenta, y el estante sigue lleno sin que nadie tenga que acordarse.

Devoluciones y pedidos con problemas

Las devoluciones llegan a nosotros. Las recibimos, comprobamos lo que volvió frente a lo que salió y se lo reportamos: el pedido, el lote, el estado. Usted decide qué pasa después, porque es su cliente y su política.

Si una unidad devuelta puede volver al inventario vendible es una decisión que se toma con usted, y un compuesto de investigación cuyo manejo no se puede garantizar no debería ir al pedido de otra persona. Pregunte cómo se manejan las devoluciones al pedir su cotización.

Los envíos perdidos y tardíos se manejan igual que todo lo demás: compartimos los registros que tenemos, como el seguimiento, y le ayudamos con la reclamación al transportista. Nadie puede prometer el resultado de un transportista, y no fingiremos lo contrario.

Lo que esto no cubre

Enviamos los pedidos de 3PL y de dropshipping desde Tampa Bay a direcciones en Estados Unidos, y no fuera de él. Si necesita que las unidades salgan del país, la vía es una tirada directa de fábrica enviada desde la fábrica.

Tampoco asumimos su servicio al cliente. El albarán y los correos de seguimiento llevan sus datos a propósito: su comprador debe comunicarse con usted. Lo que sí podemos darle es el registro operativo detrás de su pregunta.