Cómo redactar los textos de la tienda para productos de solo uso en investigación

Por qué importa

Los textos los leen más personas que los compradores. Los proveedores de pagos los revisan antes y después de la aprobación, las plataformas publicitarias los revisan antes de que se publique un anuncio, y las operadoras y los servicios de mensajería los revisan cuando usted envía mensajes de texto. El planteamiento que hace que cierren una cuenta suele ser el mismo que crea exposición legal, así que un solo conjunto de reglas le protege de ambas cosas.

Nada de esto es asesoría legal. Es la forma en que redactamos nuestras propias páginas. Para las reglas que se aplican a su negocio, consulte a su propio abogado.

Diga esto

• Qué es el material, y la cantidad suministrada.
• El número de lote y dónde se encuentra su certificado de análisis.
• El almacenamiento y la manipulación como material, por ejemplo la temperatura.
• Una declaración sencilla de solo para uso en investigación: no apto para uso humano ni veterinario.
• Cómo funcionan los pedidos: cómo obtener una cotización, qué métodos de pago acepta, desde dónde se envían los pedidos.
• Cómo contactarle, con una dirección de correo real y un tiempo de respuesta que pueda mantener.

Nunca diga esto

• Dosis, cantidades, horarios, ciclos, combinaciones o protocolos.
• Instrucciones de mezcla, reconstitución o preparación.
• Cualquier afirmación sobre efectos: salud, peso, músculo, recuperación, cognición, apariencia, envejecimiento o rendimiento.
• Planteamientos de antes y después, historias de transformación o "sus resultados".
• Testimonios o reseñas que describan efectos.
• Certificaciones, cifras de pureza, fechas de análisis o nombres de laboratorios que no figuren en un informe publicado o que el negocio no tenga documentados.
• Urgencia inventada: cuentas regresivas, avisos de pocas existencias o fechas límite que la tienda en realidad no muestra.

Cómo reescribir frases comunes

La mayoría de los textos problemáticos no son malintencionados. Se toman de otros sitios o se escriben para sonar emocionantes. La solución suele ser reemplazar una afirmación por un dato.

• Una frase sobre aquello en lo que ayuda un compuesto se convierte en el nombre del material, la cantidad suministrada y el número de lote.
• Un párrafo que resume estudios se convierte en una indicación de que el material se suministra para investigación de laboratorio, sin resumir lo que encontró ningún estudio.
• "Premium" o "grado farmacéutico" se convierte en "Certificado de análisis de este lote" con un enlace al informe.
• Una sección de instrucciones se elimina. No existe una versión que cumpla las reglas de instrucciones de preparación o uso en una tienda de suministro para investigación.
• Una cita de un cliente sobre efectos se elimina. Una cita sobre el servicio, como una respuesta rápida o una cotización clara, puede quedarse si es real y se tiene permiso para usarla.

Lista de comprobación para una página de producto

• Nombre y tamaño del producto, que coincidan exactamente con la etiqueta.
• Número de lote, o una nota de que el lote se confirma en la cotización, con un enlace a su informe.
• Declaración de solo para uso en investigación cerca del inicio, no solo en el pie de página.
• Cómo hacer un pedido o pedir una cotización, y los métodos de pago aceptados.
• Ningún lenguaje de uso, dosificación, preparación o efectos en ninguna parte de la página, incluidos el texto alternativo de las imágenes y las metadescripciones.
• Imágenes que muestren el producto tal como se suministra, sin nada que sugiera un uso.
• Enlaces internos a documentación relacionada, como una biblioteca de COA o un glosario, en lugar de a artículos externos sobre efectos.

Más allá de la página de producto

La regla tiene que cumplirse en todo lugar donde usted hable como marca, no solo en la tienda.

• Correos y mensajes de texto. Las actualizaciones de pedidos, los recordatorios de checkout abandonado y los boletines llevan la misma redacción y ninguna afirmación.
• Redes sociales y anuncios. Descripciones, hashtags, texto en pantalla y respuestas a comentarios. Una publicación que cumple las reglas con una respuesta que no las cumple debajo sigue siendo un problema.
• Respuestas de soporte. Cuando un comprador pregunta cómo usar algo, la respuesta es que el material es solo para uso en investigación y que usted no puede asesorar sobre su uso.
• Reseñas. Modérelas. No publique reseñas que describan efectos, y no invente ninguna.
• Empaque e insertos. Las etiquetas, los insertos y las cajas exteriores siguen las mismas reglas que el sitio web.

Dónde se esconden los textos problemáticos

• Descripciones de producto importadas. El texto copiado de un proveedor o de otra tienda a menudo lleva afirmaciones que usted nunca escribiría. Reescriba cada descripción al importarla.
• Archivos de imagen. Los revisores también leen el texto dentro de las imágenes de producto, los banners y las infografías.
• Metadatos. Los títulos de página, las metadescripciones, el texto alternativo y los slugs de las URL aparecen en los resultados de búsqueda y en las revisiones de su sitio.
• Publicaciones antiguas del blog. Una publicación escrita hace años sigue hablando por la marca hoy. Revíselas o retírelas.
• Nombres de producto. Un nombre que sugiere un efecto hace la afirmación antes que la descripción.

Si un proveedor señala sus textos

Corrija primero las páginas y explique después. Encuentre cada aparición del lenguaje señalado en las páginas de producto, las imágenes, los correos y las publicaciones en redes sociales, elimínela y lleve un registro breve de qué cambió y cuándo. Luego responda al proveedor con las páginas concretas que actualizó.

Tome el aviso como una señal de que las reglas de redacción no estaban por escrito o no se siguieron, y corrija eso también, para que las mismas frases no vuelvan con el siguiente lanzamiento de producto.

Por qué la versión disciplinada se lee mejor

Los compradores de esta categoría han visto todos los superlativos. Un número de lote y un informe con buscador son concretos de una manera en que "premium" no lo es. Los textos que muestran el documento son a la vez la versión que cumple las reglas y la más convincente.

También funcionan mejor en las búsquedas. Los compradores buscan proveedores, productos, informes y términos de pedido, y las páginas que responden a esas preguntas con claridad son las que los buscadores posicionan y las herramientas de IA citan. SEO frente a GEO explica por qué.

La coherencia lo es todo

Una declaración de solo para uso en investigación en el pie de página no neutraliza las afirmaciones de uso en una descripción de producto, un correo o un mensaje de texto. Los revisores lo leen todo, así que la regla tiene que cumplirse en cada página y en cada mensaje.

Haga responsable a una sola persona. Mantenga una lista breve y por escrito de lo que dice y lo que no dice, revise las páginas nuevas con ella antes de que se publiquen, y revise las páginas antiguas cuando cambie de proveedor o de plataforma. Cuando no esté seguro de una frase, déjela fuera.

Ayuda con su sitio

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